Como configurar a impressora para imprimir pedidos

Perguntas rápidas

Preciso instalar algum programa para imprimir?

Sim. Além do driver da impressora, você precisa do QZ Tray, um programa gratuito que deixa o Reciclo.me enviar o recibo direto para a impressora, sem abrir a janela de impressão do navegador. Ele precisa estar aberto (ícone perto do relógio) no computador onde você imprime.

O sistema não acha a minha impressora. O que fazer?

Confira se o driver está instalado e se a impressora aparece em “Impressoras” do seu computador. O QZ Tray não instala drivers, ele só usa as impressoras que o computador já conhece. Depois, confira se o “Nome da Impressora” no cadastro está exatamente igual ao nome do computador, e reinicie o QZ Tray.

Tenho mais de uma impressora. Qual delas imprime o pedido?

O botão “Imprimir” do pedido usa uma única impressora ativa da conta. Para ter certeza de qual será usada, deixe ativa só a que você quer. Para desligar uma, abra “Editar” e desmarque “Ativa”.

Aparece um aviso “Allow/Deny” toda vez que imprimo. Dá para evitar?

Dá. Na tela “Impressoras”, a seção “Impressão Automática (Sem Popups)” ensina a baixar o certificado do Reciclo.me e a instalá-lo no QZ Tray. Depois disso, o aviso deixa de aparecer.

Onde adiciono ou cadastro uma impressora no sistema?

No menu verde, clique em “Configurações” e, em “Impressoras”, no botão verde “Nova Impressora”. Também dá para usar o botão “Adicionar” (ou “Adicionar Primeira Impressora”, se ainda não houver nenhuma) na seção “Impressoras” da tela “Configurações”.

Posso usar uma impressora térmica de bobina, como Bematech, Epson ou Elgin?

O Reciclo.me imprime nas impressoras que o seu computador já conhece, por meio do QZ Tray. Por isso, vale para a impressora térmica que estiver instalada no computador, com o driver do fabricante, e aparecer em “Impressoras” do sistema operacional. Cadastre-a com o nome exatamente igual ao do computador e a largura da bobina (o padrão é 80 mm). Não há uma lista fechada de marcas: se um modelo específico der problema, fale com o suporte pelo “Fale conosco”.

Como uso uma bobina de 80 mm?

No cadastro da impressora, deixe “Largura do Papel (mm)” em 80, que é o padrão para bobina de recibo. O recibo sai nessa largura. Se a sua bobina tiver outra largura, informe o valor correto em milímetros.

O que é o QZ Tray?

É um programa gratuito que conecta o navegador à impressora. Com ele aberto no computador (o ícone fica perto do relógio), o Reciclo.me envia o recibo direto para a impressora, sem abrir a janela de impressão do navegador. O link para baixar e o passo a passo ficam no quadro “Guia de Instalação do QZ Tray”, na tela “Impressoras”.

Como faço para imprimir um pedido?

Com a impressora cadastrada e o QZ Tray aberto, abra o pedido de compra ou de venda e clique em “Imprimir”, no alto da tela. O recibo sai na impressora ativa da conta, com número do pedido, parceiro, itens e total.

Como faço um teste de impressão?

Depois de salvar a impressora, role a tela dela até o fim e clique em “Testar Impressão”. Uma página de teste deve sair na impressora. Na primeira vez, o QZ Tray pode pedir permissão: clique em “Allow”.

A impressora aparece mas não imprime. O que fazer?

Confira nesta ordem: se o QZ Tray está aberto (ícone perto do relógio); se o “Nome da Impressora” no cadastro é exatamente igual ao nome no computador; se a impressora está marcada como “Ativa”; e se ela imprime uma página de teste do próprio computador. Depois, clique em “Testar Impressão” e, se o QZ Tray perguntar, permita o acesso com “Allow”. Se ainda não imprimir, reinicie o QZ Tray e veja a seção “Solução de Problemas” na tela “Impressoras”.

O sistema diz que a minha impressora não está configurada. O que fazer?

Isso acontece quando a conta não tem nenhuma impressora cadastrada, ou quando o QZ Tray não está aberto. Cadastre a impressora em “Configurações” > “Impressoras” > “Nova Impressora”, deixe-a como “Ativa” e abra o QZ Tray antes de imprimir.