# Como configurar a impressora para imprimir pedidos

> Instale o QZ Tray, cadastre a sua impressora no Reciclo.me e imprima o recibo de compras e vendas direto do pedido.

Fonte: https://www.reciclo.me/ajuda/printers

## Passo a passo

### 1. Abrir a tela “Impressoras” e preparar o computador

No menu verde do lado esquerdo, clique em “Configurações” e, na lista que abrir, em “Impressoras”. A tela mostra as impressoras já cadastradas, com o “Status”, o “Nome da Impressora” e o “Tamanho do Papel”.

Antes de cadastrar, prepare o computador onde você vai imprimir. Logo abaixo da lista, o quadro “Guia de Instalação do QZ Tray” explica os passos: instalar o driver da impressora (baixado do site do fabricante), instalar o QZ Tray (programa gratuito que conecta o navegador à impressora, versão 2.2 ou mais nova, que precisa do Java 11 ou superior de 64 bits) e deixá-lo aberto, com o ícone perto do relógio. O link para baixar o QZ Tray fica nesse mesmo quadro.

Com tudo pronto, clique no botão verde “Nova Impressora” (marcado com o número 1 na imagem).

Imagem da tela: Tela Impressoras com a lista de impressoras, o botão Nova Impressora em destaque e o Guia de Instalação do QZ Tray abaixo

### 2. Cadastrar a impressora

No formulário “Nova Impressora”, preencha assim:
1. “Nome” (marcado com o número 1): um nome para você reconhecer a impressora no sistema, como “Caixa do escritório”.
2. “Nome da Impressora” (marcado com o número 2): o nome exato da impressora como aparece no seu computador (em “Impressoras” do Windows, por exemplo). Se escrever diferente, a impressão não encontra a impressora. Exemplos: “XP-80C” ou “TM-T20”.
3. “Largura do Papel (mm)” (marcado com o número 3): a largura do papel em milímetros. Para bobina de recibo, o padrão é 80.
4. “Altura do Papel (mm)” (marcado com o número 4): a altura do papel em milímetros. O padrão é 297, que é a altura do papel A4.
5. “Ativa” (marcado com o número 5): deixe marcado. Só impressoras ativas podem ser usadas para imprimir.

Para terminar, clique no botão verde “Criar Impressora”.

Imagem da tela: Formulário Nova Impressora com nome, nome da impressora, largura e altura do papel e a opção Ativa em destaque

### 3. Testar a impressão

Depois de salvar, aparece a tela da impressora com o aviso “Impressora criada com sucesso.” e os dados que você informou. Para conferir se está tudo certo, role a tela até o fim e clique em “Testar Impressão” (marcado com o número 1 na imagem). Uma página de teste deve sair na impressora.

Na primeira vez, o QZ Tray pode abrir um aviso perguntando se você permite o acesso. Clique em “Allow” (permitir). Se a impressão não sair, veja a seção “Solução de Problemas” na tela “Impressoras”, que traz as causas mais comuns.

Imagem da tela: Tela da impressora cadastrada com o botão Testar Impressão em destaque

### 4. Imprimir um pedido

Com a impressora pronta, abra qualquer pedido de compra ou de venda (menu verde “Compras” ou “Vendas” e clique no pedido) e use o botão “Imprimir”, no alto da tela (marcado com o número 1 na imagem). O recibo sai na impressora cadastrada, no tamanho de papel que você informou, com o número do pedido, o parceiro, os itens e o total.

Se o computador não tiver o QZ Tray aberto ou a conta não tiver nenhuma impressora cadastrada, o sistema avisa e nada é impresso.

Imagem da tela: Tela de um pedido de venda com o botão Imprimir em destaque no alto

## Perguntas rápidas

### Preciso instalar algum programa para imprimir?

Sim. Além do driver da impressora, você precisa do QZ Tray, um programa gratuito que deixa o Reciclo.me enviar o recibo direto para a impressora, sem abrir a janela de impressão do navegador. Ele precisa estar aberto (ícone perto do relógio) no computador onde você imprime.

### O sistema não acha a minha impressora. O que fazer?

Confira se o driver está instalado e se a impressora aparece em “Impressoras” do seu computador. O QZ Tray não instala drivers, ele só usa as impressoras que o computador já conhece. Depois, confira se o “Nome da Impressora” no cadastro está exatamente igual ao nome do computador, e reinicie o QZ Tray.

### Tenho mais de uma impressora. Qual delas imprime o pedido?

O botão “Imprimir” do pedido usa uma única impressora ativa da conta. Para ter certeza de qual será usada, deixe ativa só a que você quer. Para desligar uma, abra “Editar” e desmarque “Ativa”.

### Aparece um aviso “Allow/Deny” toda vez que imprimo. Dá para evitar?

Dá. Na tela “Impressoras”, a seção “Impressão Automática (Sem Popups)” ensina a baixar o certificado do Reciclo.me e a instalá-lo no QZ Tray. Depois disso, o aviso deixa de aparecer.

### Onde adiciono ou cadastro uma impressora no sistema?

No menu verde, clique em “Configurações” e, em “Impressoras”, no botão verde “Nova Impressora”. Também dá para usar o botão “Adicionar” (ou “Adicionar Primeira Impressora”, se ainda não houver nenhuma) na seção “Impressoras” da tela “Configurações”.

### Posso usar uma impressora térmica de bobina, como Bematech, Epson ou Elgin?

O Reciclo.me imprime nas impressoras que o seu computador já conhece, por meio do QZ Tray. Por isso, vale para a impressora térmica que estiver instalada no computador, com o driver do fabricante, e aparecer em “Impressoras” do sistema operacional. Cadastre-a com o nome exatamente igual ao do computador e a largura da bobina (o padrão é 80 mm). Não há uma lista fechada de marcas: se um modelo específico der problema, fale com o suporte pelo “Fale conosco”.

### Como uso uma bobina de 80 mm?

No cadastro da impressora, deixe “Largura do Papel (mm)” em 80, que é o padrão para bobina de recibo. O recibo sai nessa largura. Se a sua bobina tiver outra largura, informe o valor correto em milímetros.

### O que é o QZ Tray?

É um programa gratuito que conecta o navegador à impressora. Com ele aberto no computador (o ícone fica perto do relógio), o Reciclo.me envia o recibo direto para a impressora, sem abrir a janela de impressão do navegador. O link para baixar e o passo a passo ficam no quadro “Guia de Instalação do QZ Tray”, na tela “Impressoras”.

### Como faço para imprimir um pedido?

Com a impressora cadastrada e o QZ Tray aberto, abra o pedido de compra ou de venda e clique em “Imprimir”, no alto da tela. O recibo sai na impressora ativa da conta, com número do pedido, parceiro, itens e total.

### Como faço um teste de impressão?

Depois de salvar a impressora, role a tela dela até o fim e clique em “Testar Impressão”. Uma página de teste deve sair na impressora. Na primeira vez, o QZ Tray pode pedir permissão: clique em “Allow”.

### A impressora aparece mas não imprime. O que fazer?

Confira nesta ordem: se o QZ Tray está aberto (ícone perto do relógio); se o “Nome da Impressora” no cadastro é exatamente igual ao nome no computador; se a impressora está marcada como “Ativa”; e se ela imprime uma página de teste do próprio computador. Depois, clique em “Testar Impressão” e, se o QZ Tray perguntar, permita o acesso com “Allow”. Se ainda não imprimir, reinicie o QZ Tray e veja a seção “Solução de Problemas” na tela “Impressoras”.

### O sistema diz que a minha impressora não está configurada. O que fazer?

Isso acontece quando a conta não tem nenhuma impressora cadastrada, ou quando o QZ Tray não está aberto. Cadastre a impressora em “Configurações” > “Impressoras” > “Nova Impressora”, deixe-a como “Ativa” e abra o QZ Tray antes de imprimir.